二、护理类岗位

　　1.请谈谈你对军队文职的理解。

　　【考察能力】

　　综合分析能力

　　【参考要点】

　　1. 定义

　　1) 中国人民解放军文职人员

　　2) 文职干部的编制范围

　　3) 政治待遇和生活福利待遇

　　4) 军队文职的义务

　　2. 履行职责

　　1) 本身工作所要求的岗位职责

　　2) 服从命令，听从指挥，遵守纪律，保守秘密

　　3) 履行忠党爱民的职责

　　3. 展望未来

　　1) 以兴趣求专研，以专业谋深度

　　2) 身体力行，坚守原则，配合领导

　　【参考解析】

　　军队文职人员是中国人民解放军文职人员，是指在军民通用、非直接参与作战且社会化保障不宜承担的军队编制岗位从事管理工作和专业技术工作的非现役人员，是军队人员的组成部分。文职干部的编制范围，主要为从事科学研究、工程技术、医疗卫生、教学、新闻、出版、文化艺术和体育等单位的部分专业技术干部职务，以及为机关、院校、医疗等单位内部服务的部分行政事务、生活保障干部职务。师以下作战部队、试验训练部队和保障部队，原则上不编配文职干部。文职干部的政治待遇和生活福利待遇按照现役军官的有关规定执行，工资水平与相应级别的现役军官相同。文职干部承担着与现役军官基本相同的义务，享有与现役军官同等工作、学习、参加政治生活、获得政治荣誉和物质鼓励的权利;与现役军官依隶属关系和所任职务，构成上下级或同级关系，工作需要时可改任现役军官。军队文职是军队建设的重要力量。

　　我觉得军队文职人员应该履行的职责主要包括以下三个方面：

　　第一，作为文职人员，必须履行本身工作所要求的岗位职责。每一个人都有自己的职责，尽责履职是应有之义。而要履行岗位职责，就必须学习和掌握岗位所要求的科学文化和专业知识，提高自己的职业能力，精通本职业务，积极负责地做好本职工作。

　　第二，作为军队人员的组成部分，军队文职人员要能够服从命令，听从指挥，遵守纪律，保守秘密。对于文职人员，只要进入部队，就要用军人的标准来要求自己。在工作中，要有服从性、纪律性、奉献性和庄严性。可能在工作中需要加班，也可能需要驻守外地，这时必须不怕苦不怕累。

　　第三，军队文职还必须履行忠党爱民的职责。一个人忠于祖国，热爱人民，才可能迸发出工作热情，发挥工作潜力，对社会做出贡献。保家卫国是军人的天职，也是军队文职人员必须坚守的原则。

　　所以，在以后的工作中，我一定以兴趣求专研，以专业谋深度，身体力行，坚守原则，配合领导，做好工作。

　　2.到单位后，领导安排你站岗，你怎么办?

　　【考察能力】

　　解决问题能力、人际沟通能力

　　【参考要点】

　　1. 态度

　　1) 军事力量保护着我们

　　2) 军事力量不断变得强大

　　2. 意义

　　1) 站岗是本职所系

　　2) 站岗是任务所在

　　3) 站岗是历练所需

　　3. 方式

　　1) 积极主动的服从

　　2) 明确站岗的地点和时间，明确站岗的要求、着装以及礼仪

　　3) 手头要紧的工作尽快处理好

　　4) 要代表军队的形象

　　4. 总结

　　1) 磨练我的意志，沉淀思维和杂乱的内心

　　2) 迎难而上，不负众望

　　【参考解析】

　　“没有严格的治军理念和严明的纪律，这支从泥巴地里、卷着裤管走上战场的军队，不可能赢得人民群众的信任，不可能挺起中华民族的脊梁，更不可能成为今天世界新军事变革中的强大力量。”我们的国家之所以这么安全，人民生活之所以能安居乐业就是因为背后有着强大的军事力量保护着我们。强大的军事力量除了需要一些专业的人才不断研发武器，还需要一些在部队中从事专业技术工作的文职人员。所以每年国家都鼓励年轻人到部队发展，也正是由于新鲜血液的注入，我国的军事力量每年都在不断变得更加强大，我国在军事领域才能有现在的成就。

　　站岗这件事听起来是一件小事，但却是我们军队的本职所系。是《中国人民解放军内务条令》要求所在，是每一个军人的要求，正如歌中所唱“站岗值勤是保卫国家，风吹雨打都不怕”，没有站过岗的军人不算是真的军人。同时，站岗是任务所在。重要警戒目标需要时刻守卫，如：营区大门、重要通道、弹药库、油料库、加油站、军械库、车辆装备仓库和机场等，这些重要的卡口都需要有人保卫，专人守护。再者，站岗是历练所需。站岗并不单单是执行任务，更是对心理素质和身体素质的一种磨炼，一个人站岗需要忍受孤独，承受寂寞，深夜站岗更需要面对黑暗，战胜恐惧，长时间站岗需要顽强毅力，坚强耐力。所以领导让我站岗，是出于对我的磨练，让我快速成长为“听党指挥，能打胜仗，作风优良”的新时代军人。

　　因此，面对领导的站岗安排，我应该积极主动的服从，把站岗这件事当成是一件无比光荣的事。

　　首先，我要向领导明确站岗的地点和时间，明确站岗的要求、着装以及礼仪。也可以咨询有经验的老同志和经常站岗的其他部门的同事，询问有关站岗可能面临的突发情况应如何高效处理，如中途想上厕所、有群众咨询问题等情况。

　　其次，我应该将我手头要紧的工作尽快处理好，或者把已有的资料交接给其他同事，并告诉同组的同事自己要去站岗，请他帮忙完成。事后，我会表示感谢并且在他有突发事件的时候，也可以提供力所能及的帮助。

　　最后，我在站岗的时候，要代表军队的形象，不喊苦不喊累，不管遇到任何干扰注意力的事我都要保持着庄严的态度，完成这次站岗。并且，有机会我还可以主动向领导申请站岗。

　　我相信，通过这次站岗可以磨练我的意志，沉淀思维和杂乱的内心。无论生活中的困难还是工作中的难题，我都会迎难而上，不负众望。

　　3.护理工作经常加班，并且没有加班费，对此，你怎么看?

　　【考察能力】

　　综合分析能力

　　【参考要点】

　　1. 扣题

　　1) 护理工作经常加班是常见的现象

　　2) 既然选择了护理工作，就应该接受这种工作方式

　　2. 具体看法

　　1) 正确看待加班，加班是职业的性质所决定

　　2) 护理工作是有意义和价值的工作，不能用金钱衡量

　　3) 护理工作是关乎生命的职业，要坚守职业精神

　　3. 总结

　　1) “三分治疗，七分护理”，在我眼中，护理工作是崇高的职业

　　2) 不忘初心，坚守岗位

　　【参考解析】

　　由于护理工作性质的特殊性，护理工作经常加班也是非常常见的现象。既然选择了护理工作，就应该本着“干一行、爱一行”的工作理念，在自己的工作岗位上爱岗敬业、无私奉献。下面具体谈谈我的看法：

　　第一，正确看待加班，加班是职业的性质所决定。

　　病人和受伤的人是护理工作主要面对的群体。而病人这一特殊群体，很多时候，很可能时时刻刻都会有医疗护理方面的需求。有句话说“护士就像是维护生命和健康的战士”，为了保障病人的生命安全和健康，无论白天和黑夜，护理工作者义无反顾、精心护理。作为从事救死扶伤的医疗护理服务工作者，这是护理工作本身的性质所决定的。既然选择从事护理工作，对于加班，要能够正确看待和理解，并能够吃苦耐劳，才能够适应这份工作，才能在平凡的岗位上贡献自己的力量。

　　第二，护理工作是有意义和价值的工作，不能用金钱衡量。

　　护理工作关乎着人类身心健康和宝贵的生命，生命不能用金钱来衡量，而选择护理工作也并非为了加班费。护士被誉为“白衣天使”，护理职业的核心价值是对病人的关爱和奉献，维护他们的健康，这正体现了这份职业的神圣所在。值得一提的是，当前一些护理岗位工作比较辛苦和繁重，建议医院方能够对护理人员提供更为人性化的关怀和管理，从而增强护理人员的归属感，维护护理工作者的正当权益。

　　第三，护理工作是关乎生命的职业，要坚守职业精神。

　　每年的5月12日是国际护士节，这个节日是纪念现代护理学创始人南丁格尔，其宗旨也是能够弘扬救死扶伤、甘于奉献的职业精神，这值得护理人员熟记在心中。十九大报告也提出“健康中国战略要求为人民提供全方位全周期的健康服务”，在这样的政策背景下，护理人员的工作角色、工作范围等也会随之而发生一定的转变。这是因为不仅医院需要护理人员，家庭、社区以及一些其他机构都会需要护理人员。虽然护理人员的工作场所会发生变化，但是护理人员的职业精神不会变化，那就是爱和奉献。爱指的是要关爱病人，细心、耐心、用心的照料病人，让病人感受到温暖和关怀。奉献强调的是无私付出、默默奉献、不怕困难、任劳任怨，要在掌握熟练操作技术的基础上，建立和谐的护患关系。

　　有句话说“三分治疗，七分护理”，在我眼中，护理工作是崇高、伟大的职业。作为一名长期从事护理工作的人员来说，我会不忘初心，坚守岗位。在以后的工作中，不仅要做到救死扶伤，还要努力减轻病人的心理问题，从而能够从多方面来促进人们维护健康。

　　4.请谈谈与老干部沟通应该遵循什么原则?

　　【考察能力】

　　人际沟通能力

　　【参考要点】

　　1. 原则是尊重

　　1) 注意沟通方式

　　2) 保持谦逊

　　3) 加强修养

　　2. 原则是耐心

　　1) 耐心沟通符合老年人的自身情况

　　2) 不能流露出不耐烦的情绪

　　3. 原则是细心

　　1) 用自己的专业能力帮他们摆脱病痛的困扰，也要帮他们舒缓身心、消除困惑

　　【参考解析】

　　作为干休所的护理人员，在与老干部沟通时应当充分考虑老干部身处的社会文化背景、身体健康状况、年龄性格特点等。结合这些因素，我认为我们在沟通的时候应该遵循以下几项原则。

　　第一个原则是尊重。老干部既是老人，有曾经是干部。可以说为我们国家建设事业奉献了自己的一生。现在退休了，可能会感觉恍然若失。这是会比较敏感，会需要社会认同他们的价值。所以尊重是一切原则之首。对这些老干部，我们可以用其退休前的职务来称呼他。有的老干部戎马一生，性格比较火爆，那我们在和他沟通的时候就要保持谦逊，不能和他顶着来，以防他情绪激动影响身体健康。另外，我们也要加强自身修养，在和老干部沟通的时候，要举止得体，时刻面带微笑，这些都是尊重对方的体现，也能拉进我们和老干部之间的距离。

　　第二个原则是耐心。干休所里的老干部年龄普遍较大，身体各项机能退化，例如听力、理解能力、反应能力等都不如年轻人，常常出现听不清别人说的话，或是不明白我们所说的话是什么意思的情况，这就要求我们在和老干部们沟通的时候一定要有耐心。哪怕一句话我们需要重复很多遍，哪怕一个看似很简单的道理需要我们解释很多遍，我们都不能流露出不耐烦的情绪。不然就会伤害到老干部们的自尊，影响他们的心情。

　　第三个原则是细心。个人老干部因为身体长期患有慢性病，可能会感觉生活不舒心。我们在为他们提供护理服务的时候，不仅要用自己的专业能力帮他们摆脱病痛的困扰，也要帮他们舒缓身心、消除困惑。例如老干部们都希望自己的身体健康可以得到重视，那我们在每一次为他们做检查的时候，除了告诉他们测出的数据以外，也应该多告知他们后续的注意事项和恢复方法;我们在为一些患有慢性病的老干部治疗的时候，可以多讲一讲现在为什么要这样治疗，大概多长时间能有效果，治疗期间要注意些什么等等，让他们能够知晓自己的病情，以免胡思乱想影响心情，或是拒绝配合治疗。

　　我认为以上是我们和老干部沟通时务必要注意的三项原则。当然，除了这三项以外，还有很多需要我们注意的地方，这都需要在工作中不断学习、摸索。只有这样，我们才能真正完成好自己的岗位工作，服务好广大老干部们。

　　5.干休所老干部不认可你。你怎么办?

　　【考察能力】

　　人际沟通能力

　　【参考要点】

　　1. 表态

　　1) 照顾好老人的身体，是工作职责

　　2) 如果老干部不认可，工作就没法开展

　　2. 具体做法：在工作方面提升自己的专业能力

　　1) 如：如果技术不过关，导致注射时过疼

　　2) 如：问我相关护理问题时，无法解答

　　3) 工作中多学习、请教

　　4) 利用工作之外的时间学习，提升自己的业务水平

　　3. 具体做法：在生活方面给予老人更多的关心

　　1) 平时多和老干部们聊天，听他们讲讲自己的故事

　　2) 行动不便的老人，多抽时间帮他们干家务，打扫卫生

　　【参考解析】

　　作为干休所的护士，照顾好老人的身体，保障他们的健康，是我的工作职责。要想做好这一项工作，除了我自身要有扎实的专业能力，也要取得老干部们的配合。如果干休所里的老干部不认可我，那我的工作就没法开展，更无法照顾好老人的身体。要想取得老干部们的认可，我认为可以从两个方面入手。

　　一是在工作方面提升自己的专业能力。护士这份工作对专业能力要求比较高，例如在给老干部们注射胰岛素的时候，如果技术不过关，导致注射时过疼;或者测量血压、心率时速度太慢、读数不准;老干部们问我相关护理问题时，我无法帮忙解答等。这都会在老干部们的心中留下不好的印象，从而降低他们对我的认可度。如果是这种情况我必须要尽快提升自己的专业能力，工作中多学习、请教，细心、认真地做好每一项工作，不能掉以轻心。另外，不断利用工作之外的时间学习，提升自己的业务水平。

　　二是在生活方面给予老人更多的关心。老干部们因为年纪大了，出入都不方便，再加上有的老人身体还有疾病，身边也缺少亲人的照顾。与之前工作时的意气风发相比，心里常会有失落感。所以，我作为干休所的护士，不仅要照顾好老干部们的身体，也要照顾好他们的情绪。例如平时多和老干部们聊聊天，听他们讲讲自己以前的故事，给他们说说现在社会上的新变化;再比如对一些自己居住或行动不便的老人，多抽出些时间帮他们干点家务活，帮忙打扫一下卫生、领取几份包裹，也许就能够拉进与他们之间的距离，获得他们的认可。

　　护士工作是一项服务性质的工作，我相信，只要我专业能力扎实，又真诚对待老人，以心交心，一定可以取得老干部们的认可。