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从群众中来，到群众中去，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是宝贵的历史经验熔铸而成的一大法宝。一个引人注目的问题是，当今时代随着移动互联网的普及运用，人们的社会交往日趋信息化、虚拟化，传统面对面的人际交往模式不断被弱化。在这种新的挑战面前，我们该如何加强和贯彻党的群众路线，在虚拟社交领域建立新的干群关系？各级党委、政府对此进行了积极探索。
打破时空限制，实现干群零距离交流
走进四川遂宁市船山区“580党员志愿者服务站”，45岁的党员志愿者王静正在接听热线电话，并通过信息化系统安排党员志愿者上门服务。根据市里要求，居住在附近的在职党员都要到这个服务站报到，并以党员志愿者的身份利用休息时间和假期为社区百姓提供服务。
55岁的三元化工有限责任公司党员漆良是第一批入驻的党员志愿者，在单位从事法律服务工作的他在这里给百姓提供免费的法律咨询。中心刚建成时，西宁乡的村民王玉华拿着报纸找到了他，要他帮着协调解决房屋拆迁问题。漆良告诉半月谈记者，他的电话就登记在服务站，平均每月至少为1户老百姓提供法律咨询。
遂宁市委组织部长刘晓晨表示，互联共享、互动便捷是互联网的最大特点，为密切党群干群关系带来了新机遇。遂宁党员干部只要利用好这一平台，就能筑起直接联系服务群众的“信息高速公路”和情感“连心桥”，打破党员干部与群众的时空限制，实现零距离交流。
在四川达州，当地建立万名干部直接联系服务群众双向互动网络平台，市民有民生诉求可以通过这一平台的“我要发言”栏目反映，有关部门人员在第一时间答复与解决。
便民服务平台方便百姓办事，而政务微博的推广运用则让百姓能更迅速地了解时事。陕西省委组织部部务委员朱峰告诉记者，为密切干群关系，省委要求全省宣传干部开设微博、实名发帖、网上问计，变老死不相“网”来为“网络常客”，增进与百姓的沟通交流。
以微应微，用正能量冲抵负影响
表哥、房叔、不雅书记……近年来，部分干部的负面新闻不时曝光于网络。四川成都市委党校教授刘益飞表示，网络舆论监督力量日趋强大，这点值得肯定。同时值得注意的是，由于网络放大效应，干部队伍形象也因个别人的不良行为而被标签化，引发党员干部的形象危机。
面对网络监督，一些基层干部对互联网认识不够，用粗暴手段加以应对，如删帖、封堵IP、动用警力抓捕发帖人等，直接损害了干部群体形象。此外，一些地方虽然建有官方微博，但变成了摆设，群众诉求出现令人耻笑的“神回复”。对此，专家建议，要多培养党委、政府在网上的意见领袖，善用网络语言与网民打交道，正确引导网上舆论。
甘肃省通渭县委常委、组织部长史炬炜告诉记者：“网络传播效应显著，我们要及时占领网络虚拟社会的舆论高地，通过在网络平台开通视频课堂，以动画片、图片等网民容易接受的方式传播党的方针政策。”
湖南省民调中心主任梁乃文认为，要加大对基层干部的网络宣传报道。湖南最近推出一批“最美基层干部”，这些普通基层干部服务百姓的感人故事经互联网传播后，打动了广大网民的心。
四川德阳市政府新闻办副主任邓建华的微博“安崇民”，拥有粉丝近两万，无论是本地还是外地的网络事件，他都积极发言，引导舆论。邓建华告诉记者：“基层干部提升与网民的沟通能力很重要，一定要放下身段、老实说话。”
建章立制，净化干群对话舆论场
如何处理好虚拟社交时代的干群关系？苏州大学政治与公共管理学院教授金太军认为，当前线上与线下联动趋势显现，政府如果不能从线上和线下两个领域来建立长效应对机制的话，一方面因“极化效应”可能使网络强化负面情绪；另一方面在网络上扭曲的干部队伍形象也容易加剧现实中干群矛盾，造成社会结构的脆弱和不稳定。
网上一旦发生监督、举报干部的事件，有关部门一定要在第一时间回应，并迅速对相关情况展开调查。梁乃文说，雷政富的不雅视频曝光后，重庆市纪委经调查确认不雅视频主角为雷政富本人，宣布免去其书记职务，并立案调查。虽然该事件的负面效应较大，但官方及时处置的做法得到了一些网民的肯定。
当前，需要进一步完善互联网方面的法律法规。专家坦言，网络虚拟社会在为百姓社交带来便捷的同时，也存在管理失范问题。一些虚假、暴力等信息扰乱了百姓视野，损害了干部形象，亟须完善相关法律法规。
梁乃文表示，当前应从国家层面出台相关的管理规范，加强对网上举报者的保护、对虚假爆料者的惩处。同时应推进网络反腐与制度反腐对接，纪检监察部门要加强对网络信息的甄别。
遂宁市互联网信息办副主任梁勤认为，在完善相关法律法规的同时，作为宣传部门也要加强网民的网络道德规范宣传教育，通过一些典型虚假案例的处理和曝光，进一步加强网络道德规范，促进网民树立自律意识，遵守网络道德。通过一系列建章立制，净化干部群众对话舆论场。
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