今年来某市几个公共图书馆的读者越来越少，针对这种情况领导让你去调查情况，你怎么组织?
【试题类别】组织管理题型
【考查要素】统筹和实践操作能力
【参考解析】
政府建立公共图书馆，是为了提升国民整体素质，方便人们阅读，体现了市政府改善民生的决心，但今年来某市几个公共图书馆的读者越来越少，针对这种情况领导让你去调查情况，我会本着实事求是的原则调查此事，为领导做下一步的政策调整做好铺垫。我将从以下几个方面进行着手：
第一，我会和领导取得沟通，确定调查的起止时间(也就是调查进度)、调查范围以及调查团队的人员和一些小礼品，根据以上内容确定所需经费，报领导审批，审批通过后，展开下一步的准备工作。
第二，确定调查对象和调查方式以及调查内容。通过讨论确定调查对象主要有市文化管理局、市公共图书馆、居民等。针对不同的调查对象采取不同的调查方式。对于本市文化管理局、居民区人员采取面谈、电话访谈的方式，对于居民等群众采取访谈、调查问卷、网络调查问卷相结合的方式。此次调查要了解市公共图书馆人越来越少的原因问题，为方便居民回答，在内容的设计上可以选择性的提问：如是否为书馆的书籍实用性不强、书馆管理不人性化、书馆的位置太偏远等。
第三，我会对调查小组的人员召集会议，按照调查方式对人员进行分工，落实责任，做到事有专人、人有专职。在会议上尤其要说明本次调查的重要意义和相关纪律，提高工作人员尤其是调查人员的负责心和重视度。
第四，在调查实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各个组，各人员之间的关系，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。
调查后，要对调查问卷进行回收，对调查的数据和内容进行汇总与处理，可以用专业的数据处理软件或找专业人士进行处理。对调查结果反应的问题和相关建议形成书面文件提交给领导。相信通过本次调查，会对市公共书馆读者原来越少的问题有一个更深入的了解，对领导下一步的决策能够起到帮助作用，我也会从中积累工作经验，以便今后更好更高效地完成领导交办的任务。
