【热点概述】

　　11月17日下午，一女子来到浙江湖州出入境管理局办证大厅，还没开口就哭了出来。窗口工作人员周某赶紧安抚，交谈中得知该女子姓刘，女儿在国外留学突发重病，刘女士急着前往照顾，可是护照早已过期，一时间心急如焚。

　　“非必要，非紧急，不出国”，这是疫情期间护照办理的原则，但面对此情此景，周某决定竭尽全力帮助她。由于刘女士是省外户口，办理情况较为复杂，且她来得急，什么资料都没带。周某生怕她遗漏所需材料，细心地用一张便利贴，为她罗列了资料清单，并告知刘女士无法找到原件的资料也可以提供照片，由自己帮她打印出来。

　　11月18日，刘女士带着准备好的资料，又来到周某所在的窗口。周某熟练地整理、打印、审核，并第一时间联系上级相关部门，为刘女士特事特办进行了加急处理，省厅加急制证。第二天，心系女儿安危的刘女士就拿到了这本意义非凡的护照。

　　“表扬好人好事这样的事情我也是第一次，但这么好的党员同志，这么温暖地为群众办实事的同志，不能因为羞于表达而让她埋没!”

　　在出入境管理局办证大厅的留言簿上，刘女士一笔一划写下了一封表扬信，深深表达对周某的感谢之情。

　　据了解平日里的周某，热情开朗对待工作负责认真。就此次刘女士的感谢信，周某表示“这既是肯定，更是鞭策自己将不忘初心，继续努力!”这一幕让网友们纷纷点赞。

　　【模拟题】

　　近日，浙江湖州的刘女士急于出国照顾留学中突发重病的女儿，前往出入境管理局办证大厅办理护照，却忘带资料。窗口工作人员周某安抚其情绪、罗列资料清单;等刘女士带齐资料后，第一时间联系上级部门进行加急处理，让刘女士隔天就拿到了护照。对于周某的行为，你怎么看?

　　【测评要素】主要考察考生对社会现象的认知能力。

　　【评分参考要点】

　　1.能够对此事表现出价值认同。

　　2.能够做出正确分析。如：周某爱岗敬业、为群众办实事、急群众之所急;是社会主义核心价值观的践行者等

　　3.能够进一步分析公职人员的服务意识、服务水平的建设。

　　4.能够就此提出建设性建议。