省考相关概念
*省考的基本概念:公务员选拔考试,分为国家公务员与地方公务员两种,国家公务员考试是指:中
央、国家机关以及中央国家行政机关派驻机构、垂直管理系统所属机构录用机关工作
人员和国家公务员的考试。地方公务员考试是指:地方各级党政机关、社团等为招录
机关工作人员和国家公务员而组织进行的各级地方性考试。
*2023年浙江省公务员考试公告预计将于2023年12月份前后的时间段进行发布，报考今年的浙江公务员考试的同学，可以关注浙江华图发布的最新公告，提前领取笔试学习资料
>>>考情考务
省考面试时一般会设置很多个面试组，每个组里包含了七名面试官，其中主考一人，考官六人。考官一般都是在考生面试前通过抽签进行拟定，随机分组，组成一个面试组。同时为保证面试的公平公正，面试组内均不设用人单位的考官，
省级机关岗位面试考官会面向全省抽调，各市各地实行异地交流。除此之外，每组面试组都配备有监督员、记分员、复核员各一人，联系员两人。监督员由各纪检监察部门同志担任。
>>>答疑解惑
(1)是不是达到最低合格分数线，就能进面了?
答案是不一定哦，考生要注意，在浙江省公务员的考试中笔试成绩并非通过合格分数线就等同于上岸，进入面试的考生必须同时具备下列两个条件：
1、笔试成绩必须达到合格分数线以上;
2、笔试成绩在本职位的排列名次必须在规定比例名次内。
所以，浙江省考超过了笔试合格分数线能否进面试，除了过笔试最低合格线外，还需要看考生所报考的职位的成绩排名再来决定。
>>>练习题
2.记者来你们单位，请根据服务态度、服务举措和社会评价进行讲解。请现场模拟。
【题目类型】
人际能力.情景模拟
【得分要点】
1、开场白
(1)各位记者朋友们，大家好，热烈欢迎大家的到来
2、主体内容
(1)服务态度-人员培训，群众对服务人员的满意度评价纳入考核指标
(2)服务举措-线上和线下同时办理;设置自助办理机
(3)社会评价-开设投诉专线、投诉邮箱、市长电话等投诉渠道，目前保持零投诉的佳绩
3、结束语
(1)感谢大家出席，感谢大家对我们工作的关注与支持，希望大家能对我单位的情况进行客观公正的报道
【参考解析】
各位记者朋友们，大家好，热烈欢迎大家的到来。本次讲解由我主持，我将从服务态度、服务举措、社会评价三方面进行。
第一，服务态度方面。为了响应建设服务型政府理念，我单位人员进行了为期两周的业务技能和服务态度培训，培训效果非常显著，民众的满意度明显提升。目前，我单位的工作人员办事效率提升，服务态度良好，能够及时解决民众的问题。为了督促大家继续努力，我单位已将群众对服务人员的满意度评价纳入考核指标当中，充分由下到上倒逼我单位工作人员，贯彻微笑服务理念，实现全心全意为民服务的目标。
第二，服务举措方面。根据前期对我单位领导、同事、前来办事的群众等人进行调查，并在服务大厅进行实地走访，整理出目前我单位存在的问题。我单位派人去兄弟单位学习其办事流程和办事机制。并简化、优化办事流程，充分利用互联网，对于部分业务开展线上和线下同时办理，大大提升办事效率。在官方网站开辟专区，对于常见问题进行汇总，并在专区公示。同时，在办事大厅中设置自助办理机，亦可通过自动办理机进行办理，多种途径大大减少排队的人数。在大厅中放置自助叫号机，维护大厅秩序，提高办事效率。
第三，社会评价方面。为了方便群众对单位工作的监督，我单位开设了投诉专线、投诉邮箱、市长电话等投诉渠道，并在办事大厅张贴举报电话。由于我单位工作人员业务素质优良，服务态度高，目前为止单位仍是零投诉的佳绩。当然，后续工作需要在座各位记者朋友的监督。
本次讲解就到这里，各位记者朋友，如果大家有问题，欢迎进行提问。如果没有问题，大家可以自行离开或到我们的休息室稍事休息。非常感谢大家出席，同时感谢大家对我们工作的关注与支持，也希望大家能对我单位的情况进行客观公正的报道。今天到此结束，谢谢!
