1.在沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是（    ）。

A.社会、文化背景的差距引起的沟通障碍

B.种族引起的沟通障碍

C.空间距离引起的沟通障碍

D.沟通方式选择不当引起的沟通障碍

【答案】D。客观沟通障碍包括：空间距离：由近到远；组织规模：从上层到底层；文化背景：民族文化差异；沟通漏斗：信息流失。故ABC选项均属于客观沟通障碍，排除；主观沟通障碍是信息发布者与接受者由于自身条件、所处地位、个人感受、表达能力、判断力等因素导致沟通联络出现的障碍，故D选项正确。所以答案选D。

2.下列哪一选项不是按照控制时点和控制手段实施的位置不同对控制的分类（    ）。

A.前馈控制

B.自我控制

C.同期控制

D.反馈控制

【答案】B。按照控制时点和控制手段实施的位置不同对控制的分类为前馈控制、同期控制、反馈控制。A选项前馈控制不符合题意，故A错误；B选项自我控制符合题意，故B选项正确；C选项同期控制不符合题意，故C选项错误；D选项反馈控制不符合题意，故D选项错误。所以答案选B。

3.科学管理理论侧重于（    ）。

A.增强个体工人的工作效率

B.管理整个组织

C.更有效地运用资本

D.改善工作环境的气氛

【答案】A。科学管理理论的创始人是泰罗，他认为管理的中心问题是提高劳动生产率，内容体现在作业管理和组织管理。科学管理理论是管理历史上第一次把管理由经验管理上升为科学管理，有效地提高了生产效率，故A选项正确；BCD选项均不符合题意，排除。所以答案选A。

4.法约尔提出的管理五选项职能或要素（    ）。

A.计划、组织、指挥、协调和控制

B.计划、组织、决策、领导和控制

C.计划、组织、决策、协调和控制

D.计划、组织、激励、协调和控制

【答案】A。组织一般管理理论代表人物为法约尔，被誉为“现代经营管理理论之父”，《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，故A选项正确；决策和领导均属于管理的基本职能，故BC选项错误；激励不属于管理的职能，故D选项错误。所以答案选A。

5.“管理的十四选项原则”是由（    ）提出来的。

A.韦伯

B.泰罗

C.梅奥

D.法约尔

【答案】D。管理的十四选项原则属于法约尔的组织一般管理理论。法约尔把管理实践看作有别于会计、财务、生产、分销和其他典型生意职能的一种功能。他强调，管理是工商企业、政府甚至家庭中所有涉及人的管理的一种共同活动，故D选项正确；韦伯被称为“组织理论之父”，他认为理想的行政性组织应当以合理－合法权力作为组织的基础，故A选项错误；科学管理理论的创始人是泰罗，他认为管理的中心问题是提高劳动生产率，故B选项错误；梅奥提出的人际关系学说是第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，为现代行为科学的发展奠定了基础，故C选项错误。所以答案选D。