公务员面试现场

　　公务员面试是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中进行观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。

　　在公务员面试中，采用的面试形式一般有：结构化面试、结构化小组面试、无领导小组讨论、模拟法庭(法检系统)，其中结构化面试在过去的面试实践中长期占据主导地位，并且在未来的公务员面试中仍旧发挥巨大作用。

　　(一)面试主要形式介绍

　　1.结构化面试

　　(1)结构化面试简介

　　结构化面试，也称标准化面试，主要体现在考题标准化、考官标准化、考务标准化、评分标准化。通俗一点讲，就是你与你的竞争对手在同样的面试流程中，面对同一批考官，回答同一套题，考官们用统一的标准为你们评分。

　　结构化面试的考场程序对所有参加面试的考生都是完全一样的，每个人都要经过抽签、候考、答题和候分的环节。

　　面试考场基本流程图

　　结构化面试考场示意图如下：

　　(2)结构化面试主要题型介绍

　　政府认知题：与公职要求相匹配的认知能力指的是考生能否以公务员的身份，站在政府的立场上，运用马克思主义唯物辩证法来对未来工作中将会面临的各种事物和现象进行理解和判断的能力。主要包括自我认知、职业认知、现象认知、漫画、演讲、反驳、串词编故事等具体题型。

　　工作实务题：与公职要求相匹配的实践能力指的是考生展现出来的实际工作能力是否与公务员的工作要求相匹配，比如是否符合依法行政的理念、是否具有程序意识等。主要包括工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理及情景模拟等具体题型。

　　2.无领导小组讨论面试

　　(1)无领导小组面试简介

　　无领导小组讨论，是指一组考生在给定的时间里，不指定召集人，在既定的背景之下或围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组意见。参加讨论的考生人数一般是5到12个人。讨论持续时间通常是一小时左右。

　　无领导小组讨论考场示意图如下：

　　(2)无领导小组讨论流程简介

　　①场内备考：考生直接在面试教室备考，10分钟时间阅读材料，看材料的时候可以看到包含任务以及程序安排的信息;

　　②个人陈述：一般是按照抽签顺序号由小号到大号依次进行陈述发言，每人时间3分钟;

　　③自由讨论：根据任务及要求进行自由讨论。讨论时长一般是8-9人50分钟，6-7人40分钟;

　　④总结陈词：一般是按照抽签顺序号由大号到小号依次进行总结发言，时间每人2分钟。

　　⑤从学员反馈的信息来看，考生题本的结构包含以下几个部分：背景材料、任务、程序和注意事项四个部分。

　　(3)无领导小组讨论题型简介

　　开放性问题，是指没有固定答案，可以有多种多样答案的问题。开放性问题主要考察考生考虑问题是否全面、是否有针对性、思路是否清晰、观点是否鲜明和新颖等等。

　　两难问题，是要求考生从两种互有利弊的答案中选择其中的一种。此类题型主要考察考生的分析能力、语言表达能力以及说服力等。

　　多项选择的问题，是让考生从多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考察考生分析问题实质、抓住问题本质方面的能力。

　　资源争夺的问题是通过让处于同等地位的考生就有限资源进行争夺或分配，从而考察学生的语言表达能力、分析问题能力、概括或总结能力、讨论的积极性和反应的灵敏性等。

　　3.结构化小组面试

　　结构化小组面试的核心与基础仍然是结构化考试，只是在考试流程上进行了一定的创新和改革，当然应对这种创新也不是那么简单的，因为在这样的一个组内必然出现了优势与劣势区分，一问一答间也有无数的机会与考生擦肩，能否抓住机会一举夺魁绝对是对考生的考验。

　　结构化小组面试的基本形式，如图：

　　此种面试是以组的形式进行的，面试当天同一面试室所有考生打破职位进行大抽签，通过电脑随机分组，一般三人一组，但也有两人组、四人组等多种形式，每组考生编号为1、2、3或A、B、C。(该面试小组的考生可能属于同一职位，也可能属于不同职位)

　　从面试环节来看，结构化小组面试分为答题准备、面试答题、面试点评、点评回应四个环节，其中面试答题和点评及回应环节都与普通结构化考试有所区别，在此，我们以表格的形式加以介绍说明。如图：

轮流答题阶段	（备考纸可带入考场）第一题顺序ABC；第二题BCA；第三题CAB；每人每题答题时间不超过2分钟。（如果4人一组，第一题ABCD，第二题BCDA，第三题CDAB）
考生互评与回应阶段	1号评价2号、3号，评价完毕之后，2号、3号分别回应；2号评价3号、1号，评价完毕之后，3号、1号分别回应；3号评价1号、2号，评价完毕之后，1号、2号分别回应。	每位考生评价其他考生时间不超过4分钟，考生每次回应不超过2分钟。 代表省份：大部分省份
		每位考生评价其他考生时间不超过2分钟，考生每次回应不超过2分钟。 代表省份：四川、宁夏

　　可见，结构化小组面试答题本身仍然是标准化、结构化的，具备结构化面试的特点;但面试点评和回应具有互动性、直接竞争性，因而具备无领导小组讨论的特点。因此，结构化小组面试可以看作是“增加了互动环节”的结构化或者是“经过简化处理”的无领导面试。

　　(二)面试考察能力

　　公务员面试中主要考察以下几种能力，

　　1、综合分析能力

　　综合分析能力指考生对信息进行整合、分析和判断的能力，其在思维活动中起着重要作用，体现着个体对事物的认知能力和理解水平。政府工作人员面对的工作情景是纷繁复杂的，我们需要对这些繁杂的信息进行有效整合、分析和判断，因此，在面试过程中，综合分析能力始终是测查重点。这种能力的考查，通常是通过对某一事件或观点发表看法来体现。比如23年考题：网络直播带货发展火热，但是在个别直播间却出现了普通药品，当做“神药”售卖;还有穿白大褂的人在旁边站台撑腰;;损害了市场秩序，侵犯了消费者权益。请谈谈你的看法。

　　2、应变能力

　　“应”和“变”是这一能力的核心体现，即在变化的、有压力的情景中，考试能否快速应变的能力。这需要考生在面对问题时，能思维敏捷、反应迅速、情绪稳定。面试题目中，通常是通过处理正常工作计划之外或突然发生的事来体现，比如万年老梗，“女朋友和妈妈都掉进水里了，你怎么办?”其实就是对你应变能力的一种考察。比如23年考题：现在有群众聚集在你单位门口，反映你单位工作人员执行政策时变通，大家情绪激动，领导交由你负责，你会怎么处理?

　　3、计划、组织与协调能力

　　计划、组织与协调能力指对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力。这就要求考生不仅能想还要能实施，在面试中，往往或通过让考生组织一次活动来去考查考生这方面的能力。比如23年考题：你社区要开展老旧小区改造，如果领导将此项工作交由你来负责，你会怎么开展。

　　4、人际交往的意识与技巧

　　人际交往的意识与技巧指建立和维持自己与他人、团体的关系，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。这就要求考生具备人际合作的主动性，兼顾处理人际关系的原则性与灵活性，实现人际的有效沟通。比如23年考题：你们小区通过共同议事确定了小区周边道路规划停车位，但是部分居民不同意，把凳子等杂物放在停车位，影响了秩序，领导要求你去处理这件事情。

　　5、自我情绪控制

　　自我情绪控制指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力。谁都不希望和一个不能控制自己情绪的人共事，不然莫名其妙被吼一顿就太不愉悦了。自我情绪控制要求在较强刺激情境中，表情和言语自然;在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静;为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。面试中，考官主要根据面当时应试者对一定问题的反应来判断你的情绪控制能力。

　　6、言语表达能力

　　这一能力是参与面试所有具备的最基本的能力，指的是以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。面试对言语表达的要求比较高，需要考生在短时间内组织好语言并流畅、清晰地表达出来，因此考生在备考的过程中不要忘记通过晨读和反复答题去训练自己的言语表达能力哦!

　　7、举止仪表

　　这是面试的外在表现，主要通过考生的穿着打扮、言行举止、动作行为来考查其是否大方得体，是否符合一般的礼节。稳住你抖动的腿，挺直你的腰背，拿出小西服，精神抖擞的上战场吧!记住，我们不仅要在发型、穿着、面容、配饰上要干净、整洁、得体，同时在眼神、言语、表情、动作上也要自然、恰当、流畅，避免不合时宜的举动。

　　(三)公务员面试主要题型介绍

　　为了让大家在学习的时候能够对面试中的问题有一个清晰的概念，华图教育根据面试题目中的考查要素分为两大类，一类是工作实务，一类是政府认知。工作实务包括：工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理;政府认知包括：现象认知、职业认知。下面我们来认识一下这五个常考题型。

　　1.工作关系处理

　　工作关系处理是公务员工作中重要的一项能力，正确处理工作关系，可以使工作事倍功半。下面是工作关系处理的出题形式。

　　【例】单位来了一位新同事，你和小张私下讨论这位新同事特立独行，与你们格格不入，恰巧被新同事听到了，请问你会如何解决?

　　工作关系处理的题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍，完成工作任务。

　　解决工作过程中的矛盾，一定要注意对方的身份，对待上级、同事、群众等要有不同的处理方式。比如你和同事有矛盾，如果是他有错误，你可以找他理论，也可以下班后和他约着一起打打球缓和关系，但是不能下班之后搂着领导的肩膀约他去唱歌。对待群众要学会换位思考，晓之以理，动之以情。

　　这类题答题时可以用下面三步来进行内容的组织：

　　表明态度-处理方法-总结提升

　　第一步：表明态度。我们要对现在发生的矛盾先表达出你将会怎么做，一定要体现出积极主动的态度。比如例题中，我们可以说会先主动向这位同事承认错误，认识到在背后评价他人的不当之处，要和同事之间互相尊重。第二步：处理方法。根据题干的信息，找到题目中矛盾点，并妥善解决。比如“特立独行”可能是因为这位同事刚来，对于其他同事都不是很熟悉，所以交流比较少;也可能这位新同事性格偏内向，不擅长与其他同事沟通。那么我除了要主动与这位同事交流，增进沟通，化解误会之外，还应起到桥梁作用，鼓励这位同事多与其他同事交流，主动参与到单位集体项目中，相互增进了解，促进团队和谐。第三步：总结提升。是指以后的工作中怎样做，才能让不出现类似问题，做得更好。

　　2.突发事件处理

　　先看两道突发事件处理题的出题形式：

　　【例】临近召开座谈会，专家的航班因为天气原因延误，你作为会议组织者，该怎么处理?

　　可以很明显得看出来，突发事件处理题最大的特点在于“急”和“变”两个字

　　这种题就是考查我们面对突发情况，考虑问题是否周全、思维是否敏捷、能否沉着冷静、能否有效地解决问题等。答题思路仍然是三个步骤：

　　表明态度-处理方法-总结提升

　　第一步：表明态度。表明态度时可根据突发事件性质展开具体应对原则，或明确面临几个任务。第二步：处理方法。根据需要处理的任务，找到相应的解决办法。如果缺少工作实务积累，可运用假设法，比如例题中，我们可以假设“专家”的身份以及“航班延误的情况”进行逐一解决。比如看看航班延误的具体情况，结合机场通知、专家信息进行综合评估。如果虽然有所延误但并不影响专家正常参会，我们可以时刻关注航班信息，做多手准备，比如安排后接机，直接赶往会场;或者调整发言顺序确保会议正常进行;如果延误时间较长，结合专家身份特点，核心专家则推迟会议时间进行等待;若非核心，则可正常开会，后期联系专家进行发言内容文字或语音补充。第三步：总结提升。基于突发事件产生的原因，以后要注意提前预防、精准施策。

　　准备这种题型的时候，你可以多看看新闻上应急事件的处理方法，有时候在电视剧上也可以学到知识，比如曾经大热的《人民的名义》，大风制衣厂着火，达康书记指挥疏散交通、撤离人群、调拨人手、及时灭火等工作，就可以拿来学习，给自己增加见识。

　　3.规划事件处理

　　规划事件处理题的出题形式：

　　【例1】你辖区内有20所大学，1000余名留学生，由于不了解相关法律，经常携带猫狗等宠物入境，领导让你与年轻同事业余时间对他们进行制度宣传，你怎么做?

　　【例2】为了提高退休职工的生活质量，铁路部门要完善退休职工福利待遇政策，领导让你做一次信息采集，以便了解他们的需求，你应该怎么开展这次活动?

　　规划事件处理细分分类比较多，如调研、宣传、会议、接待、晚会、方案等等。很多考生尤其是应届毕业生，缺少政府工作实务处理的经验，答起题来总是没话说，或者说不到重点，所以这种题需要我们平时多听多看，如果能参与一次活动的开展，印象就会非常深刻，答题时候也更能引起考官共鸣，得到高分。

　　这种题的答题思路仍然是：

　　表明态度-处理方法-总结提升

　　第一步：表明态度。这里的表明态度可明确处理这项工作的目的意义。明确工作任务的目的意义，就可以明确开展这项工作的目标方向。

　　第二步：处理方法。开展一个活动之前，肯定要有大量的准备，以宣传活动为例，宣传活动可以提前准备宣传时用到的宣传媒体、宣传资料等，这一步要根据你开展活动的类型进行有针对性准备。在活动开展时，可能会出现一些突发事情扰乱活动的正常秩序，所以可以展开协调活动的进程，保证活动顺利开展。

　　第三步：总结提升。活动开展结束后，考生答题可以从总结经验或效果扩大展开。以宣传活动为例，后期可展开这个活动的效果扩大化，活动结束后把视频放在网站上让更多人观看等等。

　　4.现象认知

　　现象认知题的出题形式：

　　【例1】“互联网+个体经济”的创新组合催生了“新个体经济”，它既包括“新就业创业”，也包括“新兼职副业”。“互联网+个体经济”极大地丰富了个体经济的内涵和外延，降低了创业的成本，国家多部门明确表示支持网店、直播、“电商+行业”的发展。对此，你怎么看?

　　【例2】对于政府发布汽车限购令，有人说限购政策能够保护环境，减少拥堵现象，还有人说车辆的增多会促进政府对于道路方面的建设，发展公共交通，对此你怎么看?

　　现象认知是面试所有题型中最常考的题，也是最难的题。这种题主要考查考生能否对问题或现象作深入剖析、对问题或现象的产生根源有无认识、能否针对问题或现象提出相应对策，对策是否可行等等。

　　答题思路：

　　表明立场→展开分析→提出对策→总结展望

　　第一步：表明立场。主要指开篇要破题，可以用背景法、本质法、名言警句法表明立场。以本质法为例，比如对天价学区房的看法，开篇就可以指出出现天价学区房的根本原因在于教育资源的分配不均。第二步：展开分析。分析是要把事件存在的问题、产生问题的原因、造成的影响找出来，对策能否准确恰当，关键就在分析问题时能否把问题、原因、影响分析地全面、有深度。第三步：提出对策。根据刚才找到的产生问题的原因，我们要能够给出合理的对策，对策尽量具体，一定要可行，天马行空的想法如果实现不了，只能让考官觉得你做事不靠谱。第四步：总结展望。总结展望就是在答题的最后能够通过这件事进行思想上的拔高，可以联系政策理论，谈一谈国家目前正在实行的哪些政策理论可以帮助你所谈的对策落地，或者你的观点能够符合哪项政策。也可以联系自身，谈谈这件事对你有什么积极的影响。

　　想要在答现象认知题时体现自己思想上有深度、有高度、有广度，不能光靠考前一个月的练习，必须靠长时间的累积。从现在起多关心国内发生的民生新闻，政府新发布的政策理论，多看权威机构学者发布的社评等文章，每天看新闻联播，至少国内的要了解，关注几家权威新闻机构的APP，如新华网、人民日报等。在每天的点滴积累中，你就可以在面试中实现质的飞跃。

　　5.职业认知

　　我们先来看一下职业认知题是如何出题的。

　　【例】有句谚语说“邻里失火自查炉灶”。对我们的工作有何启示，请谈谈你的理解。

　　职业认知题的命题基本是针对他人的观点、领导人的言论、个体的行为、寓言故事等展开命题。职业认知考察的是对道理、观点的理解和分析判断能力。涉及做人的道理(人际交往的基本原则)、做事的道理(工作态度与工作方法)、关于人生的价值和意义的道理(人生观)、关于对公职人员职业的理解(职业观)等方面，内容非常庞杂，也增加了学生复习备考的难度。

　　此类题目的整体答题思路中为：

　　①亮明观点：一般来说要言语精练，直入主题。目标是要向考官呈现对某事物(通常是他人的观点、行为等)作出的是与非、深与浅、片面还是全面的判断。

　　②论证观点：考生可进行引论据说道理等方式对题目中的观点，自己的论点进行全面论证。

　　③联系实际：结合自身或者岗位职责简单谈谈未来会如何做。一般来说宜简单明了。

　　(四)公务员面试备考指导

　　1.早一点准备，就多一分机会。

　　俗话说凡事预则立不预则废，进入面试的学员，很多都深知这个道理。所以当其他学员还沉浸在通过笔试的喜悦中，他们早已开始着手准备了，或者购买资料先进行预习，或者咨询报班。这些先人一步的学员往往能够占尽先机。

　　2.积极思考，不死记硬背。

　　面试越来越反模板化，尤其是近几年的学员考场反馈来看，一味的死记硬背一些套话、客话、假话、空话、大话不但拿不了高分，反而成为考场上考官反感的方面。考官越来越注重内容上的充实、新颖。这也让模板成为历史。而逆袭的学员中，除了报名一个红领尊享的高端定制班，认真听专业的老师讲授知识之外，课下还主动思考答题思路之外还有哪些需要进步的地方，自己在语言方面还需要有哪些改进等等。有了自己的思考在里面，学习起来更加顺手，这些思考是他们进步巨大的重要原因。

　　3.多了解、多积累、多练习、多开口。

　　面试的内容庞大，所涉及的领域很广。考场上什么题目都有可能遇到。因此要想在考场上游刃有余，必须在平时多了解一些领域的内容，多积累一些案例素材。厚积才能爆发，巧妇难为无米之炊。“肚里有货”考场上才能“有话可说”。

　　另外面试跟笔试有很大的不同，笔试是写，面试是说。因此面试必须要多练习。很多考生笔试成绩很高，却最终落选，究其原因，就是平时缺乏练习，到考场上有话说不出来，甚至紧张到面红耳赤。面试离不开大量的练习，而华图的面试班都天都会进行大量各种形式的练习，有小组练习，模块练习，考场复刻等等。

　　参加24年公务员考试的同学们一定要早早了解面试的考察形式及题型等，详细请咨询各省的华图老师领取面试资料，提前备考，顺利上岸!