人际沟通类题目主要考察考生的沟通协调能力。在处理日常工作中，沟通的对象会涉及领导、同事、亲友、下属或其他单位、群众等。与群众相处应热情服务，与群众沟通应动之以情、晓之以理、导之以行。

　　模拟预测：在新型冠状病毒肺炎疫情不断扩散的非常时期，有从疫区归来的返乡人员拒不配合调查，也不配合居家隔离，你会怎么办?

　　参考解析：在非常时期，为了自己的健康安全，也为了他人的健康安全，从疫区归来以及途径疫区的返乡人员应居家隔离14天。作为社区工作者，我应当监督帮助返乡人员做好居家隔离工作。

　　我会在做好防护措施的前提下和返乡人员进行沟通，了解其不配合居家隔离的原因。如果返乡人员觉得自己身体没有症状而拒绝隔离，我会向他普及新型冠状病毒肺炎的知识，告知其这种病毒潜伏期最长达到14天，居家隔离可以防止将病毒扩散。同时我们对居家隔离人员一天两次监测体温，能够给大家提供更加及时的医疗帮助。如果返乡人员担心隔离后的生活补给问题，我们有专门的工作人员负责居家隔离人员的生活用品、日常食物的采购，并且告知居家隔离人员我的联系方式，有物品短缺情况，我们会第一时间送达，隔离疫情，不隔爱心。

　　同时，我也会告诉返乡人员，在非常时间配合社区和卫生防疫部门的防疫管控工作，居家隔离观察对象足不出户、接受管理，是对自己、对家人、对社会负责的义务所在。如果拒不配合居家隔离，公安机关可以按照省、市突发公共卫生事件一级响应机制，依据《中华人民共和国传染病防治法》采取措施强制隔离。相信通过这些劝说当事人会配合我们开展居家隔离工作。