医疗结构化面试：应急应变类题型中一般性突发事件的处理

　　在应急应变题里大多数都在考察考生对一般性突发事件的处理。根据考察的范围，一般性突发事件里包含工作处理、医患关系、急救措施、舆情应对几大范围，下面我们一一来看。

　　(1)工作处理：在我们的工作过程当中，突然发生的一些事情阻碍和影响正常的工作秩序，而且这些事情不及时解决就会导致更严重的危害，甚至会影响我们的正常工作秩序，因此我们需要合理地把这些事情解决掉后才能正常工作。

　　(2)医患纠纷：面试时一般会给我们一个场景，这个场景往往是设置在医院内或医院外，我们医护人员和患者之间出现的一些矛盾问题，这里的医患矛盾可能是我们和患者之间的一些矛盾，也可能是我们的同事及其他的人和患者之间出现的矛盾，这个矛盾都需要我们去解决，而在处理矛盾的时候可以参考我们人际沟通中所涉及的内容。

　　(3)急救措施：这类题会给我们一个突然出现状况的患者，这个患者有可能是晕倒了，被撞了。等等的一些突然的事故，我们作为一名医务工作者需要将患者的生命放在首要位置及时进行抢教，再根据事情的轻重缓急去处理其他情况。

　　(4)舆情应对：现代社会，网络发达，地球也已经变成了“地球村”，而医疗行业作为地球村重要的组成之一，也脱离不开这个环境，但是网络是把双刃剑，有好处也有坏处，在应急应变题里往往会给我们一些由于网络发达所带来的一些棘手的问题，我们需要去积极解决，既将事情很好的处理，也能维护医院的正面形象，减小其带来的不利的影响。