1.蜗牛将头探出了网，但后部壳卡住了。请自拟两个标题，并选择其中一个展开说明。
【题目类型】
拓展能力.漫画
【得分要点】
1、拟取标题
(1)《身有负担，难离困境》(选)
(2)《盲目行动终被阻》
2、具体分析
(1)重重的壳代表负担
(2)精准扶贫工作等事例
(3)主动甩掉包袱，取得成功
(4)红军长征事例
3、总结提升
(1)自身减负，实现价值
【思维导图】
【参考解析】
一只蜗牛将头探出了网，但后部壳卡住了。看到这幅漫画，我想到两个标题：一是《身有负担，难离困境》，二是《盲目行动终被阻》。下面我就针对《身有负担，难离困境》谈谈我的想法。
蜗牛想逃出牢笼的束缚，无奈自己有着重重的壳，虽然头探出了网，但是非常不幸，它的壳让他寸步难行。联想到现实生活中，当我们想要摆脱困境，成就一番事业的时候，如果不甩掉一些负担，就会成为身上重重的壳，让我们难以成功。
例如，在精准扶贫工作中，一些贫困户的“等靠要”思想，就成为了他们背上的壳，让他们难以逃离贫困这张网。他们想着政府一定会管他们，花光了钱也饿不死。于是好吃懒做，每天混吃等死。在新闻报道中，我甚至看到了一些群众不愿意被取消贫困户的帽子，找到政府争当贫困户的荒唐行为出现。
对于这种情况，即使我们政府有好的政策，我们的扶贫干部再努力工作，也解决不了根本问题，因此“扶贫先扶志”才是最佳的解决方案。当贫困户甩掉了思想上“重重的壳”，从内心里想要摆脱贫困、过上富裕生活的时候，我们的脱贫事业才会获得成功。
在现实中，能够主动甩掉包袱，敢于轻装上阵的人，往往都取得了成功。记得在长征开始前，红军战士缴获了很多火炮，由于我们当时没有生产重武器的能力，这些火炮显得非常珍贵，但是在行军路上，它们会拖累部队的行军速度，这会让反动派的军队很容易追上我们，给我们带来损失。在这种情况下，毛主席高瞻远瞩，果断决策，下令把火炮原地销毁，让部队加快行军速度。这在当时也引起了一些红军战士的不理解，因为这些火炮是他们战友的生命换来的。但是后来长征的伟大胜利证明了毛主席的远见。舍弃火炮，换来的是宝贵的行军速度和时间，换来了人员的安全撤离。最终，我们党带领人民推翻了三座大山，建立了新中国。
身有负担，难离困境。我们只有减掉负担，才能离开困境，走向成功。作为一名公职人员，我也应该及时“减负”。比如丢掉怕苦怕累的思想包袱，勇于进取，勇于创新。当我没有了蜗牛“重重的壳”，我就一定能砥砺前行，为人民群众带来真正的实惠，实现自我的人生价值。
2.你是政府服务大厅的工作人员。临近下班，一个老人来窗口办业务，因为他没有带齐资料，不能办理。老人说：“你们不是最多跑一次吗，怎么不给我处理?”此时天正在下大雨，他的衣服都淋湿了。假如你是工作人员，遇到这种情况你会怎么处理?
【题目类型】
执行能力.突发事件
【得分要点】
1、开头
(1)明确任务，既给老人做好解释工作，又要为老人办理业务出谋划策
2、解决方法
(1)给老人做好解释工作，希望理解
(2)如果老人办理的业务紧急，可通过电子传真等形式补充缺失材料
(3)如果业务不紧急，建议改天办理
(4)天下大雨，照顾到老人的健康，引导到休息室休息
3、结尾
(1)吸取经验，完善制度，加强对政策及单位办事流程的宣传
【思维导图】
【参考解析】
作为政府服务大厅的工作人员，办理好群众所办理的业务是我的本职工作。因此，遇到临近下班，有老人来窗口没有带齐资料办理业务，，不能办理的情况，我要及时回应，既给老人做好解释工作，又要为老人办理业务出谋划策，保证为老人提供满意的服务。
第一，马上给老人做好解释工作，关于资料不全不能办理，希望老人予以理解。解释的时候，注意自己的语气和态度。关于老人所说的“最多跑一次”，也要耐心解释。“最多跑一次”的初衷是提高办事效率，让群众从跑多次到少跑到最多跑一次，但“最多跑一次”并不等于“只来一次”，不等于不需要办理业务的材料，更不等于逾规越矩，希望老人理解，并着重解释接下来的工作应该是及时补齐资料，实现马上办理。第二，及时告知老人所需的材料。给老人做完解释工作之后，要及时告知老人办理业务所需的材料，办理业务的流程等事项。鉴于临近下班时间，要考虑老人所办业务的紧急性及天气状况。我们可以分情况进行处理，如果是急需办理的业务，那可以看看老人所需的材料能否通过电子通讯传递的方式解决，及时联系老人家属，让对方把所需材料通过手机、传真等方式传送过来。如果老人办理的业务不紧急且必须纸质版的资料，那可以建议老人改天办理业务，并耐心告知我们单位办理业务的时间段。
第三，考虑安全隐患。鉴于正在下雨的情况，老人的衣服都淋湿了，可以引导老人到单位的休息室休息，并找干净的衣服给老人披上，防止着凉，等天气状况好转送老人离开或者联系老人家属来接老年人。
最后，吸取教训，完善制度，加强宣传。通过这件事反映出群众对“最多跑一次”有误解，也反映出我们单位的宣传工作做得不到位，一些群众对办理业务所需材料、流程可能不熟悉。所以接下来可以通过单位官网、政务APP、单位办事大厅张贴告示牌等方式加强宣传，避免以后出现群众误解的情况。
3.请以“干在实处，走在前列，勇立潮头”为题，进行演讲。
【题目类型】
拓展能力.演讲
【得分要点】
1、开头点题
(1)打招呼，点明演讲题目
(2)是对政府未来工作的要求，也是对每个人的激励
2、干在实处
(1)要求不断实践
(2)浙江成绩的取得离不开重视实践
(3)个人实现自我，自我成长离不开实践
3、走在前列
(1)要求敢于创新
(2)浙江的发展体现了创新
(3)个人要找准定位需要创新
4、勇立潮头
(1)要求攻坚克难，奋勇前进
(2)现阶段的改革发展需要浙江能够承担责任，克服困难
(3)个人应该把困难看作机遇
5、结尾回扣
(1)青春和时代共振，谱写自己的华彩篇章
【思维导图】
【参考解析】
各位考官好，我今天的演讲题目是“干在实处，走在前列，勇立潮头”。“干在实处永无止境，走在前列要谋新篇，勇立潮头方显担当”这是对浙江以往工作的总结，也是习近平总书记在新时期对浙江省提出的新希望。它不仅是对浙江省未来工作中践行浙江精神的要求，也是对我们每一个人立身处世的指导。
“干在实处”永无止境，就是要求我们“撸起袖子加油干”，不断地进行实践。在实践中让顶层设计能够落到实处，也在实践中不断地发现新问题，解决新问题。回首浙江省取得的成绩，在经济上“腾笼换鸟，筑巢引凤”，让产业结构升级，经济转型的步伐走的更快;在政治上，“最多跑一次”政策在各个办事部门的落实，让万千群众亲身感受到了简政放权带来的便利;在环境上，“美丽浙江”的建设不仅给居民一片绿水青山，也给浙江的秀丽山水打造了一张闪亮的名片等等。这些成绩的取得，都离不开浙江省政府对于实践的重视，在“八八战略”的指导下，实干苦干，不断推进浙江省的发展。对于我们个人，实践的重要性更是毋庸置疑，它既是我们实现自我价值的重要途径，更是自我成长的重要平台。每个人，只有通过自己的双手，不断努力奋斗才能够实现自己的人生理想。
“走在前列”要谋新篇，就是要求我们能够把握时代脉搏，敢于开拓创新。浙江省的发展一贯是走在人前的，敢为人先的红船精神一直鼓舞着浙江人民向前进，从享誉全球的义乌小商品市场，到现在集聚互联网等新兴产业，都能看到创新的浙江人的身影。在时代变化日新月异的现在，每个行业，每个领域都需要创新型人才，我们也只有不断地进行创新和尝试，才能够在激烈的竞争中找准自己的定位，让自己能够为社会发挥更大的作用。
“勇立潮头”方显担当，就是要求我们能够攻坚克难，奋勇前进。我国现在正处于改革发展的关键期，不管是改革过程中的问题，还是发展过程中的问题，都尤为困难。浙江身为改革的前沿，更要努力推动改革向纵深发展，落实好各项政策。对于我们个人而言也要融入时代大潮之中，面对困难，敢于挑战。“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”我们不能把困难看作是负担，更应该把它看作是挑战，化危机为转机，在困难中磨砺自己。
干在实处，走在前列，勇立潮头，将这句话牢记心中，做一个爱实践，能创新，敢担当的年轻人，让自己的青春和时代共振，谱写自己的华彩篇章。
